CUSTOMER SUCCESS SPECIALIST – Chuyên viên giúp khách hàng trải nghiệm thành công

Là phần mềm hàng đầu trong lĩnh vực phần mềm quản lý nhân sự, Tanca đang phục vụ cho hàng trăm doanh nghiệp trong đó có các khách hàng như Đất Xanh Group, California Fitness&Yoga, Gà nướng Ò Ó O, Chuỗi café King Coffee hay những startup Sharktank như Luxstay.

Sứ mệnh của Tanca là hỗ trợ cho hàng ngàn doanh nghiệp Việt Nam “chuyển đổi số” trong xu hướng của cuộc cách mạng công nghiệp 4.0. Tanca đang giúp giải quyết nhiều vấn đề trong hoạt động nhân sự và tạo ra một cách thức quản lý nhân sự hoàn toàn mới. Tanca cũng xây dựng một văn hóa doanh nghiệp tốt nhất cho mỗi thành viên, do vậy chúng tôi mong chờ sự có mặt của bạn trong hành trình phát triển mạnh mẽ sắp tới.

Chào mừng đến với Tanca!

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

  • Customer Success Specialist là người chịu trách nhiệm giúp đảm bảo thành công của khách hàng thông qua việc chủ động liên hệ, giúp đỡ khách hàng thử nghiệm và sử dụng sản phẩm tốt nhất, theo dõi sự phát triển của khách hàng trong quá trình dùng thử miễn phí đến khi đăng ký trả phí sử dụng.
  • Customer Success Specialist sẽ đóng vai trò đa năng liên kết giữa khách hàng, doanh nghiệp, sản phẩm, dữ liệu, nội dung, bán hàng và cả hỗ trợ.
  • Là người chủ động hỏi, lường trước và khơi gợi vấn đề để tư vấn và giúp khách hàng sử dụng sản phẩm hiệu quả hơn.
  • Là người trực tiếp sử dụng sản phẩm “như một khách hàng” để phát hiện vấn đề và cùng Đội ngũ Sản phẩm nâng cấp sản phẩm.
  • Bạn mang giá trị mà sản phẩm đem đến cho doanh nghiệp thông qua những bản hướng dẫn sử dụng, những bài blog chia sẻ chi tiết, tỉ mỉ... Luôn đặt lợi ích, thành công củakhách hàng làm mục tiêu công việc của mình.

QUYỀN LỢI

CUSTOMER SUCCESS SPECIALIST – Chuyên viên giúp khách hàng trải nghiệm thành công

Thu nhập: Từ 7.000.000-20.000.000 VNĐ

- Lương cứng: 7.000.000

- Phụ cấp: Cơm trưa

- Thưởng tháng theo doanh thu đạt KPI của công ty

- Thưởng tháng theo KPI số lượng khách hàng triển khai thành công

- Thưởng năm

CUSTOMER SUCCESS SPECIALIST – Chuyên viên giúp khách hàng trải nghiệm thành công

Quyền lợi: Xét tăng lương 1 hoặc 2 lần/năm dựa theo KPI + OKR năm

CUSTOMER SUCCESS SPECIALIST – Chuyên viên giúp khách hàng trải nghiệm thành công

Chế độ: Teambuilding, Du lịch công ty

CUSTOMER SUCCESS SPECIALIST – Chuyên viên giúp khách hàng trải nghiệm thành công

Đào tạo:

- Đào tạo về phần mềm

- Đào tạo xu hướng phát triển công nghệ mới

- Đào tạo bởi các chuyên gia trong lĩnh vực

CUSTOMER SUCCESS SPECIALIST – Chuyên viên giúp khách hàng trải nghiệm thành công

Tham gia các hoạt động chung như đá banh, cầu lông…

Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp

 

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

  • Yêu thích công nghệ và có sự hiểu biết về công nghệ nói chung và phần mềm nói riêng.
  • Tỉ mĩ, chi tiết và kiên nhẫn trong công việc.
  • Có khả năng giao tiếp tốt, chủ động trong công việc.
  • Không ngại khó, sẵn sàng phá vỡ những giới hạn của bản thân
  • Khả năng thích ứng để thay đổi nhanh, ham học hỏi, có khả năng tự học và nghiên cứu tài liệu.
  • Có kiến thức về lĩnh vực nhân sự, kế toán tiền lương, kpi… Đã làm lĩnh vực nhân sự là một lợi thế.

THÔNG TIN THÊM

  • Số lượng: 3
  • Thời giạn tuyển dụng: 31/11/2019

Gửi đơn: Gửi qua email tuyendung@tanca.io hoặc gửi trực tiếp tại đây

0995.557.557(Zalo) 0899.1999.54(Hotline)